Connaître ses droits pour bien consommer

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Un guide adapté aux besoins des aînés

Le guide Aînés et consommation : des droits à faire valoir de l’Office de la protection du consommateur est à nouveau disponible et peut être commandé gratuitement. Dans un format adapté à la clientèle et dans un langage clair, il présente plusieurs conseils à suivre avant de faire un achat, d’accepter une offre ou de signer un contrat.

En fait, il rappelle les règles de base à observer pour faire de meilleurs choix en matière de consommation et pour préserver sa tranquillité d’esprit. Le guide s’adresse également aux proches des personnes aînées ainsi qu’aux intervenants qui travaillent auprès d’elles.

Quels sont les points abordés

Le guide de référence Aînés et consommation : des droits à faire valoir (1.8 Mo) aborde des sujets de consommation qui concernent particulièrement les aînés, comme :

  • les erreurs de prix à la caisse;
  • la vente itinérante;
  • les garanties légales;
  • les services de télécommunications;
  • les cours;
  • les cartes et les marges de crédit;
  • les produits miracles offerts sur Internet;
  • l’achat d’un voyage;
  • l’achat de meubles sur invitation;
  • les services funéraires et de sépulture.

Ce document s’adresse également aux proches des personnes aînées ainsi qu’aux intervenants qui travaillent auprès d’elles.

Afin de toujours l’avoir à portée de main, téléchargez la version électronique du guide et conservez-la pour une consultation ultérieure.